§ 1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент (далее – "Регламент") определяет условия и порядок предоставления образовательных услуг Языковой школой "Polski na Tak", являющейся собственностью фирмы "Polskinatak - Olga Szlażko", расположенной по адресу: ul. Wolska 50, 01-187, 92-00-866, Warszawa, зарегистрированной в Центральном учете и информации о предпринимательской деятельности, NIP: 5272996803, REGON: 521661675, далее именуемой - Школа. (далее – "Школа") и является обязательным для всех участников учебного процесса. Контактная информация администратора: olga@polskinatak.pl, admin@polskinatak.pl

1.2. Участником курса (далее - Участник) считается физическое лицо, которое ознакомилось с данным Регламентом и приняло его условия в электронной форме, что является подтверждением согласия на условия образовательных услуг Школы, а также произвело оплату за занятия.

1.3. Школа предоставляет курсы польского языка на уровнях от A1 до C1 в соответствии с утвержденной программой обучения.

1.4. Обучение проводится в групповой и индивидуальной формах, очно, онлайн или в гибридном формате, в зависимости от выбранного курса и предпочтений курсанта.

1.5. Настоящий Регламент разработан в соответствии с законодательством Республики Польша и условиями публичной оферты, устанавливающей порядок оказания услуг Школой.

2. Заключение договора

2.1. Договор между Школой и курсантом (далее – "Стороны") заключается путем акцепта оферты, размещенной на сайте Школы.

2.2. Оплата курса, полностью или частично, является подтверждением принятия условий оферты. В случае частичной оплаты курсант обязуется внести оставшуюся сумму в установленные сроки.

2.3. Перед заключением договора курсанту предоставляется информация о программе курса, расписании занятий, условиях оплаты и иных существенных аспектах.

§ 3. Организация учебного процесса

3.1. Школа проводит обучение в группах и индивидуально, в очном, онлайн или гибридном формате.

3.2. Курсы организованы по уровням A1–C1 и включают следующее количество академических часов:

• A1 (с нуля до A1) – 64 академических часа;
• A2 (от A1 до A2) – 64 академических часа;
• B1 (от A2 до B1) – 60 академических часов;
• B2 (от B1 до B2) – 60 академических часов;
• C1 (от B2 до C1) – 60 академических часов.

3.3. Групповые занятия проводятся в группах до 8-9 человек, что позволяет каждому обучающемуся получать достаточное внимание преподавателя и возможность активного участия в занятиях.

3.4. Продолжительность одного занятия составляет 90 минут (2 академических часа). Курс включает 32 занятия для уровней A1 и A2 и 30 занятий для уровней B1, B2 и C1. Обучение по каждому уровню курса рассчитано на 3.5 - 4 календарных месяца и включает не менее 3 академических часов занятий в неделю.

3.5. Индивидуальные занятия проводятся при покупке пакета минимум из 4 занятий. Продолжительность одного индивидуального занятия составляет 90 минут. Расписание занятий согласовывается между обучающимся и преподавателем.

3.6. Перенос или отмена индивидуального занятия возможны не позднее чем за 24 часа до его начала. В противном случае занятие считается проведенным и подлежит оплате.

3.7. Даты и время проведения индивидуальных занятий устанавливаются Школой с учетом возможностей преподавателей и согласовываются с обучающимся посредством мессенджеров или электронной почты.

3.8. Пропущенные занятия не компенсируются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Регламентом. Компенсация возможна при наличии медицинской справки или при наступлении форс-мажорных обстоятельств.

3.9. В случае отмены занятия по вине Школы предоставляется возможность пройти занятие в другое время или получить возврат.

3.10. Школа оставляет за собой право отменить курс при недостаточном количестве участников. В таком случае обучающимся будет предложено перенести курс или получить полный возврат.

§ 4. Оплата и возврат средств

4.1. Стоимость курса определяется в соответствии с действующими тарифами Школы и указывается в информационных материалах. Оплата за курс может производиться единовременно или поэтапно (ежемесячно), в зависимости от выбранного обучающимся варианта.

• При единовременной оплате полная стоимость курса подлежит внесению до даты начала обучения.
• При поэтапной оплате первый платеж должен быть внесен до начала курса. Последующие платежи вносятся не позднее дня, предшествующего началу следующего расчетного месяца обучения, который исчисляется с даты начала курса.

4.2. Обучающийся обязан произвести оплату за курс в течение 5 рабочих дней с момента отправки оферты Школой. В случае невнесения оплаты в указанный срок регистрация обучающегося на курс аннулируется.

4.3. В случае несвоевременной оплаты Школа вправе приостановить предоставление образовательных услуг до момента погашения задолженности. Если просрочка платежа составляет более 7 рабочих дней, Школа вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке, а также начислить пеню за просрочку в размере, не превышающем 15% от общей суммы задолженности за каждый месяц просрочки, согласно ст. 481 Гражданского кодекса Польши.

4.4. Обучающийся несет ответственность за своевременное внесение оплаты, а также за все дополнительные расходы, связанные с задержкой платежа, включая возможные банковские комиссии.

4.5. Оплата может быть произведена следующими способами:

• банковским переводом на счет Школы в Bank Millenium: 56 1020 4795 0000 9902 0499 9399
• через систему TPAY, включая приложение ActiveNOW;
• через систему PAYU по ссылке на счет-фактуру;
• через систему PayPal (комиссия PayPal оплачивается обучающимся отдельно).

4.6. Возврат средств возможен только при подаче письменного заявления и соблюдении следующих условий:

• В случае отмены курса по вине Школы обучающемуся возвращается неиспользованная часть оплаты.
• Возврат средств за проведенные занятия не производится, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Регламентом.
• Заявление о возврате должно быть подано в течение 7 рабочих дней с момента отмены курса или возникновения обстоятельств, дающих право на возврат.

4.7. Школа оставляет за собой право изменять стоимость курсов и условия оплаты в случае изменения рыночных условий, стоимости предоставляемых услуг или иных объективных факторов. Внесенные изменения вступают в силу не ранее чем через 30 дней с момента уведомления обучающегося.

4.8. Стоимость курса включает:

• учебные занятия,
• дополнительные материалы (за исключением учебных пособий для очных занятий),
• квалификационный тест по окончании курса,
• сертификат об окончании курса,
• интеграционные мероприятия Школы,
• скидку на следующий курс.

(Занятия разговорного клуба исключены в связи с возможной будущей монетизацией.)

4.9. Обучающийся обязуется оплачивать курс в полном объеме и в сроки, установленные настоящим Регламентом и офертой.

§ 5. Права и обязанности сторон
5.1. Обязанности Школы

Школа обязуется:
a) Обеспечивать надлежащие условия обучения, включая создание комфортной и безопасной среды, предоставление необходимого оборудования и технических средств для проведения занятий в полном объеме, как в очном, так и в онлайн-формате.
b) Предоставлять обучающимся необходимые учебные материалы, за исключением учебников, которые приобретаются обучающимися самостоятельно. Школа гарантирует доступ к дополнительным раздаточным материалам, образовательным платформам и другим необходимым инструментам для успешного прохождения курса.
c) Проводить занятия в соответствии с утвержденным расписанием, за исключением форс-мажорных обстоятельств. В случае необходимости изменений в расписании Школа обязуется заблаговременно уведомить обучающихся и предложить возможные альтернативные даты занятий.
d) Выдавать сертификат об окончании курса при выполнении обучающимся всех требований программы, включая успешную сдачу экзаменов, выполнение тестов и соблюдение минимального уровня посещаемости, установленного в § 5.2.
e) Обеспечивать высокий уровень преподавания, привлекать квалифицированных специалистов и использовать современные методики обучения.

5.2. Обязанности обучающегося
Обучающийся обязуется:

a) Регулярно посещать занятия. Минимальный уровень посещаемости – не менее 70% от общего количества занятий в рамках курса. В случае пропуска более 30% занятий без уважительных причин (болезнь, командировка и т. д.), обучающийся может быть лишен права на получение сертификата. Компенсация пропущенных занятий возможна только за счет самостоятельного обучения или дополнительных индивидуальных консультаций, согласованных с преподавателем.
b) Соблюдать внутренние правила Школы, включая учебную дисциплину, распорядок занятий и правила поведения. Обучающийся обязан уважительно относиться к преподавателям, персоналу и другим обучающимся.
c) Вносить оплату за курс в установленные сроки, согласно условиям § 4. В случае возникновения обстоятельств, препятствующих своевременному внесению платежей, обучающийся обязан заблаговременно уведомить Школу.
d) Соблюдать нормы этики и культуры общения, воздерживаться от любого поведения, способного нарушить образовательный процесс или создать дискомфорт для преподавателей и других обучающихся.
e) Сообщать о планируемых пропусках занятий заранее. В случае пропуска индивидуального занятия обучающийся должен уведомить преподавателя не менее чем за 24 часа, в противном случае занятие считается проведенным и подлежит оплате.

5.3. Ответственность за нарушение обязанностей

a) Нарушение обучающимся правил внутреннего распорядка, дисциплины или норм поведения может повлечь санкции со стороны Школы, включая предупреждение, временное отстранение или исключение из курса без возврата уплаченных средств.
b) В случае систематического нарушения сроков оплаты (задержка свыше 7 рабочих дней) Школа вправе приостановить предоставление образовательных услуг или расторгнуть договор с обучающимся в одностороннем порядке.
c) Школа оставляет за собой право отчислить обучающегося без возврата средств в случае неоднократного или грубого нарушения правил (неуважительное отношение к преподавателям, деструктивное поведение, систематические пропуски занятий без уважительной причины).

§ 6. Расторжение договора и возврат средств6.1. Основания для расторжения договора
Договор может быть расторгнут:

a) По инициативе обучающегося путем подачи письменного уведомления в адрес Школы;
b) По инициативе Школы в случае грубого нарушения обучающимся условий договора, правил поведения, учебной дисциплины или неоплаты курса;
c) По иным основаниям, предусмотренным законодательством и настоящим Регламентом.

6.2. Расторжение по инициативе обучающегося и возврат средств
Обучающийся вправе отказаться от курса при соблюдении следующих условий возврата средств:

1. В случае единовременной оплаты курса:

a) Отказ до начала курса — возврат 80% от уплаченной суммы;
b) Отказ в течение первого месяца курса — возврат 80% оставшейся суммы за вычетом стоимости уже проведенных занятий;
c) Отказ после первого месяца обучения — возврат 50% оставшейся суммы за вычетом стоимости уже проведенных занятий.

2. В случае поэтапной (помесячной) оплаты:
a) Отказ до начала оплаченного месяца — возврат 70% от суммы за этот месяц;
b) Отказ в первой половине оплаченного месяца — возврат 50% от суммы за месяц;
c) Отказ во второй половине оплаченного месяца — возврат средств не производится.

6.3. Расторжение по инициативе Школы
Школа вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке без возврата средств, если обучающийся:

a) Грубо нарушает учебную дисциплину, совершает противоправные или дискриминационные действия в отношении преподавателей, персонала или других обучающихся;
b) Систематически нарушает правила Школы, включая пропуски занятий без уважительных причин или отказ от выполнения программы курса;
c) Не производит оплату за курс в установленные сроки (задержка свыше 7 рабочих дней) без предварительного согласования со Школой;
d) Причиняет ущерб имуществу Школы или нарушает порядок, создавая препятствия для нормального образовательного процесса.

6.4. Возврат средств при отмене курса или изменении условий со стороны Школы
Если курс отменяется или вносятся существенные изменения в программу, расписание или состав преподавателей по вине Школы, обучающийся имеет право:
a) Перевестись на другой курс без дополнительной оплаты, если есть такая возможность;
b) Получить полный возврат средств, если перевод невозможен.

6.5. Перенос курса
Обучающийся вправе подать заявку на перенос курса на другие даты в течение 14 дней после подачи уведомления об отказе. Перенос возможен только при наличии мест в соответствующей группе, и каждая заявка рассматривается в индивидуальном порядке.

6.6. Возврат средств при форс-мажорных обстоятельствах
При наличии форс-мажорных обстоятельств (болезнь, чрезвычайные ситуации и т. д.) обучающийся может подать заявление:
a) О переносе курса без утраты уплаченных средств;
b) О возврате средств, если перенос невозможен. В таком случае возврат осуществляется с учетом фактически понесенных затрат Школы.

6.7. Срок возврата средств
Возврат средств производится в течение 14 рабочих дней с момента подачи письменного заявления о расторжении договора или изменении условий курса.

§ 7. Порядок рассмотрения претензий (Reklamacja)
7.1. Подача претензий
Обучающийся вправе подать претензию (рекламацию) в соответствии с положениями Гражданского кодекса. Претензия должна быть подана письменно, лично, по телефону или по электронной почте на контактные данные Школы, указанные в Договоре на Курс или на официальном сайте www.polskinatak.pl.
Контактные данные для подачи претензий:
📧 E-mail: admin@polskinatak.pl
📍 Телефон: +48 690 957 572 (понедельник – пятница, 09:00–19:00).

7.2. Рассмотрение претензий
Школа рассматривает претензию в течение 14 рабочих дней с даты ее получения. Решение по претензии направляется обучающемуся на бумажном носителе или в электронной форме (например, электронное письмо). В случае необходимости дополнительного анализа срок рассмотрения может быть продлен, о чем обучающийся будет уведомлен.
Школа не предоставляет гарантию на курс в понимании Гражданского кодекса. Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке, с учетом особенностей конкретного случая.

§ 8. Разрешение споров
8.1. Досудебное урегулирование споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением условий Регламента, подлежат первичному урегулированию путем переговоров между Школой и обучающимся.

8.2. Судебное разбирательство
Если разрешить спор путем переговоров не удается, стороны вправе передать его на рассмотрение:
a) В потребительский арбитражный суд (в случае, если обучающийся является потребителем);
b) В суд, компетентный по месту нахождения Школы, если иное не предусмотрено законодательством.
Обучающийся соглашается, что все судебные разбирательства, связанные с оказанием образовательных услуг, рассматриваются в юрисдикции Школы.

§ 9. Отмена занятий и изменения расписания

9.1. Отмена занятий по вине Школы
Если занятие отменяется по вине Школы (например, из-за отсутствия преподавателя или технических проблем), Школа обязуется:

• Провести занятие в другой согласованный срок;
• Уведомить обучающегося заранее о переносе или отмене занятия;
• Предложить альтернативные варианты, включая замену преподавателя, изменение формата занятий или добавление дополнительных уроков.

Если занятие не может быть перенесено, Школа возвращает стоимость отмененного занятия в течение 14 рабочих дней.

9.2. Изменения расписания по инициативе обучающегося
Обучающийся вправе запросить перенос занятий не позднее чем за 7 дней до следующего занятия. Школа рассматривает такие запросы в индивидуальном порядке и вправе предложить:

• Участие в другом курсе аналогичного уровня;
• Индивидуальные занятия (за дополнительную плату);
• Другие возможные альтернативы.

Перенос занятий не является безусловным правом обучающегося и осуществляется только при наличии свободных мест в соответствующей группе.

9.3. Форс-мажорные обстоятельства
В случае форс-мажорных обстоятельств (болезнь обучающегося, переезд, чрезвычайные ситуации) обучающийся может подать заявку на перенос курса.
Школа рассматривает такие заявки в индивидуальном порядке и вправе предложить:

• Перевод на другой курс (при наличии мест);
• Индивидуальные занятия с доплатой;
• Другие доступные варианты.

Заявка должна быть подана не позднее чем за 7 дней до начала следующего занятия.

§ 10. Защита персональных данных
10.1. Обработка персональных данных
Школа, являясь администратором персональных данных, обязуется обрабатывать их в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законом от 10 мая 2018 года о защите персональных данных и внутренними процедурами, обеспечивающими конфиденциальность данных.
Персональные данные обучающегося (ФИО, контактные данные, посещаемость) используются исключительно для исполнения обязательств Школы и не передаются третьим лицам без согласия обучающегося, за исключением случаев, предусмотренных законом.
10.2. Права обучающегося
Обучающийся вправе:

• Запросить доступ к своим персональным данным;
• Требовать исправления или удаления своих данных;
• Отозвать согласие на обработку данных в любое время.

Для реализации этих прав необходимо обратиться к администратору данных:
📧 E-mail: olga@polskinatak.pl
📍 Адрес: ul. Wolska 50, Warszawa 01-187

§ 11. Общие положения и изменения Регламента
11.1. Вступление в силу и действие Регламента
Настоящий Регламент вступает в силу с момента его утверждения директором Школы и действует до внесения изменений или замены новым регламентом.

11.2. Изменение Регламента
Школа оставляет за собой право вносить изменения в Регламент в одностороннем порядке. Обучающиеся уведомляются об изменениях не менее чем за 14 дней до их вступления в силу.
Продолжение участия в курсе после вступления изменений в силу является подтверждением согласия обучающегося с обновленным Регламентом. В случае несогласия обучающийся вправе расторгнуть договор в порядке, установленном настоящим Регламентом и действующим законодательством.

§ 12. Применимое право и разрешение споров
12.1. Применимое право

Вопросы, не урегулированные настоящим Регламентом, регулируются положениями:

• Гражданского кодекса Республики Польша (Kodeks cywilny);
• Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Ustawa o prawach konsumenta);
• Регламента (ЕС) 2016/679 (GDPR) о защите персональных данных.

12.2. Порядок разрешения споров
Школа и обучающийся обязуются разрешать все споры путем переговоров. Если достичь согласия не удается, спор передается на рассмотрение в компетентный суд по месту регистрации Школы в соответствии с ст. 35 Гражданского процессуального кодекса Польши (Kodeks postępowania cywilnego).

12.3. Изменения условий договора
Любые изменения условий настоящего Регламента и Оферты возможны только в письменной форме и вступают в силу не ранее чем через 30 дней после уведомления обучающихся, если иное не предусмотрено законодательством или форс-мажорными обстоятельствами, в соответствии со ст. 384 Гражданского кодекса Польши.